Gwarancja osprzętu MITO
Warunki gwarancji
Nowe i nieużywane produkty marki MITO objęte są ograniczoną gwarancją producenta udzielaną przez Entrack Polska Sp. z o.o. pierwszemu nabywcy produktu.
W przypadku stwierdzenia wady materiałowej, produkcyjnej lub montażowej produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
Okres gwarancji
Produkty MITO są objęte gwarancją przeciwko wadom fabrycznym w okresie wskazanym poniżej.
Gwarancja obowiązuje wyłącznie dla produktów użytkowanych zgodnie z przeznaczeniem i zainstalowanych w odpowiedni sposób.
a) Osprzęt MITO – gwarancja na okres 12 miesięcy lub 1500 godzin pracy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
b) Części zamienne – gwarancja na okres 6 miesięcy lub maksymalnie 750 godzin pracy od daty wymiany części, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
c) Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy użytkowaniu produktu z odpowiednimi maszynami, zgodnie z zalecanym zakresem masy roboczej.
Okres gwarancji liczony jest od dnia dostawy produktu przez Entrack Polska.
Zgłoszenie reklamacji
Wszelkie zgłoszenia gwarancyjne lub reklamacje należy przekazać niezwłocznie po stwierdzeniu wady.
Do zgłoszenia należy dołączyć pełny zestaw informacji, w tym:
-
czas użytkowania produktu,
-
szczegółowy opis usterki,
-
zdjęcia przedstawiające wadę, tabliczkę znamionową, produkt, maszynę oraz warunki pracy,
-
numer zamówienia lub faktury.
Szczegółowe wytyczne dotyczące procesu reklamacyjnego znajdują się na stronie www.entrack.pl.
Niekompletne zgłoszenia nie będą rozpatrywane.
Zgłoszenia prosimy kierować na adres: biuro@entrack.pl
Ograniczenia gwarancji
Produkty MITO są objęte gwarancją do maksymalnej wysokości wartości fakturowej produktu.
Gwarancja nie obejmuje:
a) kosztów pracy, transportu lub podatków związanych z wymianą produktu w ramach gwarancji,
b) produktów uszkodzonych lub zużytych w wyniku normalnej eksploatacji, błędnego montażu, braku konserwacji lub wad innych elementów nieobjętych gwarancją,
c) zgłoszeń niekompletnych lub złożonych po upływie rozsądnego czasu od wykrycia wady,
d) uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania przez klienta końcowego, np. podnoszenia ładunków przekraczających dopuszczalne parametry produktu.
Entrack nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utratę przychodów, przestoje, koszty napraw lub wymian poza zakresem gwarancji.
Wersja: 2023-12-11